Campagne SMS : envoyer des SMS en masse avec votre propre fournisseur
Twilio, Vonage, Infobip, Africa’s Talking, Orange… Branchez votre fournisseur SMS et envoyez campagnes et SMS automatiques, au prix de votre contrat.
WhatsApp est roi, mais pas partout ni pour tout le monde. Certains clients n’ont pas toujours de connexion Internet, d’autres n’utilisent pas WhatsApp, et pour un code de confirmation ou un rappel urgent, le SMS reste imbattable : il arrive sur tous les téléphones, même sans Internet. Avec Whatixo, vous envoyez vos SMS depuis la même plateforme que vos messages WhatsApp.
Le principe : votre fournisseur, votre prix
Whatixo ne revend pas de SMS. Vous branchez votre propre compte chez un fournisseur en collant vos clés API, et vos SMS partent avec votre nom d’expéditeur, au tarif de votre contrat. Vos clés sont chiffrées et ne sont jamais affichées.
Fournisseurs pris en charge : Twilio, Vonage, Infobip, Africa’s Talking, Plivo, Telnyx, Sinch, MessageBird, Termii, Orange SMS API, et n’importe quel fournisseur disposant d’une API HTTP.
Lancer une campagne SMS en 4 étapes
- Choisissez les destinataires : une étiquette de votre CRM, un fichier Excel / CSV, ou des numéros collés. Les numéros locaux sont complétés avec l’indicatif de votre choix.
- Écrivez le message avec les variables {prenom}, {nom} ou les colonnes de votre fichier.
- Vérifiez le coût : Whatixo compte les caractères et les SMS facturés (160 caractères par SMS, 70 avec des accents spéciaux ou des emojis) et le nombre de destinataires valides.
- Envoyez ou programmez, à la vitesse de votre choix.
Exemple : « Bonjour {prenom}, -20 % sur toute la boutique ce week-end avec le code WEEKEND20. STOP au numéro indiqué pour ne plus recevoir nos SMS. »
Accusés de réception et désinscriptions
Quand votre fournisseur envoie les accusés de réception, Whatixo affiche le statut de chaque SMS : envoyé, délivré, non délivré. Les contacts qui répondent STOP sont automatiquement exclus de vos prochaines campagnes : c’est une obligation légale dans de nombreux pays et un gage de confiance.
Le SMS dans vos automatisations
L’action « Envoyer un SMS » existe dans les workflows : confirmation de commande, rappel de rendez-vous, code de retrait… Et dans les séquences automatiques, vous pouvez alterner étapes e-mail et SMS.
Bonnes pratiques SMS
- Soyez court : un SMS de 160 caractères coûte moins cher qu’un message de deux SMS.
- Identifiez-vous : un nom d’expéditeur clair (dans certains pays, il doit être enregistré à l’avance auprès du fournisseur ou de l’opérateur).
- Choisissez l’heure : évitez les envois tard le soir.
- Proposez toujours STOP.
WhatsApp ou SMS ?
Les deux ! WhatsApp pour la conversation et les médias, SMS pour la portée maximale et l’urgence. Notre article WhatsApp, SMS ou e-mail : quel canal pour vendre ? vous aide à choisir selon chaque situation.
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